1. Descripción del servicio en general
Este convenio es entre Comprelofacil Inc. (en adelante también "Comprelofacil") y usted (en adelante también "Cliente"). Comprelofacil, proveerá al Cliente una dirección postal, que en lo sucesivo se denominará para su uso exclusivo la ciudad de Miami, Estado de la Florida, EE.UU. el lugar de vigencia de este convenio. El servicio de Comprelofacil consiste en recibir la correspondencia de sus compras, clasificarla, remitirla y transportarla por vía aérea desde Miami, Florida, EE.UU., hacia el país de residencia del Cliente, incluido su despacho a la dirección identificada en la "Página de Inscripción" de este o cualquier otra dirección que el Cliente designe, incluyendo todas los trémites necesarios para la liberación de su carga. El Cliente informará electrónicamente a Comprelofacil la dirección exacta donde se le va entregar sus compras. El Cliente debe confirmar via electronica si quiere que le hagamos la entrega a domicilio si hay algun costo adicional.
2. Pagos y Costos del servicio
El Cliente autoriza a Comprelofacil a cargar a su cuenta en el método de pago seleccionado el pago de todos los cargos incurridos por el servicio:
a) Cargos por flete por envío compras de acuerdo con las tarifas establecidas por Comprelofacil.
b) Costos si se requieren para realizar sus compras con nuestra tarjeta de crédito
d) Costos de envío por entregas a domicilio
c) Productos usados, productos adquiridos en subastas y todo tipo de productos: Comprelofacil no es responsable por el buen funcionamiento de los productos que los clientes adquieren usados y/o en subastas. En el caso de que este tipo de productos se extravíen Comprelofacil solo se hará responsable por la devolución del importe del valor indicado en la factura.
3. Permiso y autorización
El Cliente le otorga el poder y permiso a Comprelofacil, sin perjuicio, para que pueda aceptar el correo, documentos, mercancía o cualquier otro envío dirigido al Cliente. El Cliente permite y autoriza a Comprelofacil, a realizar los trámites necesarios, como llenar documentos postales o aduaneros con el propósito de enviar y remitir el correo, documentos y/o mercancía a la dirección postal indicada por el Cliente. Adicionalmente, el Cliente se compromete a llenar y/o firmar cualquier documento que actualice este poder y permiso. El Cliente afirma que Comprelofacil no será responsable por cualquier reclamo contra Comprelofacil por la recepción, manejo, preparación y/o envío de correo, a menos que Comprelofacil haya actuado con conducta dolosa, y/o haya actuado con seria negligencia.
4. Obligaciones del cliente con respecto al transporte aéreo
RESPONSABILIDAD: El Cliente es responsable por todas las infracciones de leyes. El Cliente se compromete a aceptar las leyes postales vigentes tanto del país de su residencia como las de los Estados Unidos de América (EE.UU.) y la Comunidad Europea. El Cliente se compromete a no efectuar o participar en el envío, recepción y transporte aéreo de materiales y/o sustancias ilegales o restringidas, como drogas, dinero en efectivo, mercancía peligrosa (Explosivos, inflamables, químicos, armas de fuego, animales vivos, perdibles, plantas y semillas, material pornográfico, joyas, drogas de todo tipo etc.), o cualquier otro tipo de artículo prohibido por las autoridades aduaneras locales en el país destinatario. Es la responsabilidad exclusiva del Cliente familiarizarse con dichas restricciones antes de efectuar un envío a través de Comprelofacil. Comprelofacil no será responsable por pérdidas de mercadería que resulten por confiscación aduanera.
5. Costo del flete
La tarifa se aplicará en base al peso real en libras del paquete. No cobramos volumen.
6. Servicio de despacho a destino
Comprelofacil recepcionará, clasificará y despachará a la dirección local del Cliente los productos recepcionados en su dirección de Miami. Los gastos de aduana y cualquier otro costo de la importación de mercaderías seran asumidos por Comprelofacil.
7.Otros servicios
El cliente puede retirar en nuestras oficinas si asi lo desea. Brindamos el beneficio de hacer la entrega a domicilio en el ciudad de Panamá. Sujeto a áreas de cobertura.
8.Garantía de recepción y entrega
Los despachos aquí mencionados se realizarán en un plazo promedio de 3 a 5 días hábiles contados desde su llegada a Miami, Florida, EE.UU., siempre y cuando la documentación cumpla con todos los requisitos y normas aduaneras y condiciones indicadas en este acuerdo. Comprelofacil no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causa de fuerza mayor o problemas fuera de su control como complicaciones de línea aérea, aduaneros o con documentación. Comprelofacil realizará hasta tres (3) intentos de entrega en el destino de la dirección registrada por el cliente. Después del tercer intento de entrega, el producto quedará retenido en nuestras oficinas locales por un período de 60 días. Después de este período de tiempo el envío se considerará abandonado y propiedad de Comprelofacil.
9.Indemnización
EL Cliente concuerda con indemnizar y dejar a salvo a Comprelofacil, en caso de presentarse algún siniestro, pérdida, multa, impuesto o reclamación por daños, iniciado por un tercero contra Comprelofacil por motivo del envío del CLIENTE, de tal forma que deje en total paz y salvo a Comprelofacil.
10.Aviso
Las cancelaciones del servicio se harán por medio de la web en www.comprelofacil.com. Si desea enviar alguna otra documentación, aviso, comentario, sugerencia, también la puede hacer vía web en www.comprelofacil.com
11.Cuantos puntos debe tener disponibles para usarlos
Requiere tener como mínimo 235 puntos que equivalen a $2.35 que seria una libra como mínimo.
12.Clientes referidos
Para obtener los canjes de puntos de referidos se debe presentar fisicamente el referido por lo menos 1 vez donde se pueda validar el nombre y cédula fisicamente y que concuerde con la información registrada en el sistema.
13.Reclamos de paquetes
Para poder realizar un reclamo de sus paquetes perdidos debe saber lo siguiente:
Los paquetes recibidos en nuestra bodega de Miami son registrados y se le puede dar seguimiento en el siguiente enlace
Tracking si su paquete sale registrado en bodega de Miami podemos proceder con un reclamo. En el caso que su paquete no salga registrado en bodega de miami debe proporcionar la firma y foto que nos permita comprobar que el paquete fue entregado en la bodega. Si la página indica que entrego el paquete pero no sale reflejado en nuestra bodega y no hay información adicional como firma o foto de la entrega no procede el reclamo. Adicional al momento de realizar el reembolso se hace de forma fisica en el local y debe abrir la aplicación donde hizo la compra y podamos comprobar tanto la cantidad como la dirección de no contar con esta información no procede el reembolso.